Entrega
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Pedidos del Reino Unido
Nuestro objetivo es procesar y enviar todos los pedidos dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Es posible que se produzcan demoras ocasionales en este plazo debido a circunstancias fuera de nuestro control; sin embargo, recibirá un correo electrónico confirmando el envío tan pronto como los artículos hayan salido de nuestro almacén.
Todos los pedidos del Reino Unido se envían a través de los servicios de seguimiento de Royal Mail. Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido. Los artículos requerirán una firma en el momento de la entrega. Si no puede recibir la entrega, utilice los enlaces en el sitio web de Royal Mail para gestionar su entrega.
Si el transportista nos devuelve el artículo debido a que no puede completar la entrega, puede comunicarse con nosotros para solicitar un reembolso, pero los costos de envío incurridos no se reembolsarán.
Para todos los pedidos internacionales (fuera del Reino Unido)
Todos los pedidos internacionales se envían desde el Reino Unido a través de Royal Mail. Cuando está disponible, utilizamos los servicios de seguimiento de Royal Mail con firma en el momento de la entrega. Para los territorios donde este servicio no está disponible, utilizaremos otro servicio internacional de Royal Mail.
El cliente es responsable de todos los aranceles, impuestos y tasas aduaneras. Todos los pedidos se envían con derechos de entrega no pagados (DDU), lo que significa que el destinatario deberá pagar los cargos asociados antes de poder recibir la entrega (su servicio de envío local se comunicará con usted para coordinar el pago).
Total Eyewear no es responsable de ninguna tarifa internacional, incluidos, entre otros: IVA, cargos aduaneros, cargos de importación, etc.
En caso de que no se haya pagado la tarifa, el servicio de envío puede devolver el producto a Total Eyewear. Si este es el caso, puede comunicarse con nosotros para solicitar un reembolso, pero no se reembolsarán los costos incurridos (ya sean de envío, administrativos u otros) por Total Eyewear.
Actualmente no realizamos envíos a EE. UU. ni a las Islas menores alejadas de EE. UU., debido a los requisitos de esos territorios para la importación de gafas de sol.